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据中国消费者协会（简称“中消协”）官网消息，中消协发起“破冰行动”，并联系中国商业企业管理协会发出倡议：饮品加冰需以尊重消费者合法权益为前提。(8月24日 《扬子晚报》）

不久前，有一位网友发布视频称，在某咖啡店购买了两杯拿铁，但其中2/3是冰块，喝几口就没了。而该咖啡店的点单页面，也没有“去冰”的选项。咖啡动辄二三十元一杯，冰块“喧宾夺主”成为大头，等于是按咖啡的价格购买冰块，损害了消费者的利益，自然会引起消费者的不满。

那么，商家为何如此操作呢？无非是利益二字。试想，饮品中加的冰块越多，其他成分会越少，商家的成本随之降低，而单杯饮品的价格则不变，商家的利润自然会增多。如此操作，无疑是不诚信的经营行为。

我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份等有关情况。此外，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，还享有消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。因此，商家没有“去冰”选项，饮品的冰块数量由商家说了算，显然侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。

饮品加冰看似是小问题，实则是损害消费者权益的大问题。消费者购买饮品时，商家应主动询问消费者是否需要冰块，冰块的数量是多少。若饮品存在确实无法去冰的情况，商家也应在点单页面明确标注，或在点单时提示消费者注意。同时，还应根据消费者的实际需要，为消费者提供“多冰”“正常冰”“少冰”“去冰”的个性化选项，便于消费者自主选择。商家也可以将饮品和冰块分开，由消费者自行决定冰块的数量。如此，才能保障消费者的合法权益。

中消协发起“破冰行动”，仅是一个倡议，并没有强制性。因此，广大消费者购买饮品时，若是遇到商家存在“过分”加冰、欺诈消费者等侵权行为时，应勇于拒绝，敢于较真和维权。此外，各地市场监管等部门，应加大市场监督的力度，对各类损害消费者权益的行为，依法予以严厉打击和惩罚，以充分保障消费者的合法权益不受侵犯。（丁家发）